Hilfe-Center
Verantwortliches Spielen
ALLGEMEINES
Glücksspiel in einem Online-Casino sollte immer in erster Linie der Unterhaltung dienen. Es gibt jedoch einen gewissen Prozentsatz von Menschen, die die Kontrolle über ihr Spielverhalten verlieren können. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, ist es wichtig zu verstehen, dass Glücksspiel niemals als Einnahmequelle oder als Möglichkeit zur Schuldentilgung betrachtet werden sollte. Es ist hilfreich, sowohl die für das Glücksspiel aufgewendete Zeit als auch das Geld täglich im Auge zu behalten. Wir verpflichten uns, im Einklang mit den Standards der Kahnawake Gaming Commission eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung zu schaffen. Unsere Plattform bietet Werkzeuge und Ressourcen, um Spielern zu helfen, die Kontrolle zu behalten, einschließlich persönlicher Limits, Selbstausschluss und Zugang zu vertrauenswürdigen Hilfsorganisationen. Wenn Sie feststellen, dass das Glücksspiel Ihr tägliches Leben beeinträchtigt oder Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, raten wir Ihnen dringend, Maßnahmen zu ergreifen. Nutzen Sie die auf unserer Plattform verfügbaren Funktionen für verantwortungsbewusstes Spielen und suchen Sie sich bei Bedarf Hilfe.
VERFÜGBARE RG-WERKZEUGE
Registrierte Spieler können Werkzeuge für verantwortungsbewusstes Spielen (Responsible Gambling - RG) aktivieren, indem sie eine schriftliche Anfrage per E-Mail oder Live-Chat einreichen. Folgende Werkzeuge sind auf der Plattform verfügbar:
- Einzahlungslimit: Begrenzt den Betrag, den ein Spieler über einen bestimmten Zeitraum (täglich, wöchentlich oder monatlich) einzahlen kann. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der dezentralen und technischen Natur von Kryptowährungen Einzahlungslimits bei Kryptowährungstransaktionen nicht immer angewendet werden können. Wenn Sie Einzahlungsbeschränkungen durchsetzen möchten, verwenden Sie bitte alternative verfügbare Zahlungsmethoden und RG-Werkzeuge.
- Einsatzlimit: Beschränkt den Gesamtbetrag, den ein Spieler innerhalb eines festgelegten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) setzen kann.
- Verlustlimit: Begrenzt den Gesamtbetrag, den ein Spieler in einem festgelegten Zeitrahmen (täglich, wöchentlich oder monatlich) verlieren darf.
- Sitzungslimit: Kontrolliert die Dauer, die ein Spieler in seinem Konto eingeloggt bleiben darf; Spieler, die dieses Limit erreichen, werden automatisch ausgeloggt.
- Abkühlungsphase: Beschränkt Einzahlungen und Wettaktivitäten, erlaubt aber weiterhin den Login-Zugriff, um Dokumente hochzuladen oder Auszahlungen zu beantragen. Die Abkühlungsphase kann von einem Tag bis zu sechs Monaten reichen und bietet Spielern eine flexible Option für kurzfristige Pausen. Während das Limit aktiv ist, können Spieler keine Einzahlungen in Fiat-Währung im Casino tätigen und sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Spieler können das verbleibende Guthaben während dieses Zeitraums weiterhin abheben. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der technischen Natur von Kryptowährungstransaktionen einige Kryptowährungseinzahlungen möglicherweise noch erfolgreich verarbeitet werden, während das Abkühlungslimit aktiv ist. Die Abkühlungsphase wird sofort auf das Spielerkonto angewendet.
- Selbstausschluss-Limit: Sie können ein Selbstausschluss-Limit für einen bestimmten Zeitraum oder auf unbestimmte Zeit festlegen. Nach der Aktivierung wird Ihr Spielerkonto sofort deaktiviert und Sie werden für den gewählten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Sie können keine Einzahlungen in Fiat-Währung tätigen, solange das Limit aktiv ist. Verbleibende Guthaben, einschließlich erfolgreich verarbeiteter Kryptowährungstransaktionen, die aufgrund der technischen Natur von Kryptozahlungen auftreten können, können jedoch auf Anfrage manuell abgehoben werden. Bitte beachten Sie, dass alle KYC-Verfahren vor der Bearbeitung von Auszahlungen abgeschlossen sein müssen.
UMFASSENDER SELBSTAUSSCHLUSS
Jede Person kann einen dauerhaften Ausschluss von allen von der Gesellschaft betriebenen Einheiten beantragen. Um dies zu tun, kontaktieren Sie bitte: [email protected] für weitere Informationen.
EXTERNE HILFE
Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, möglicherweise Probleme mit dem Glücksspiel haben, ermutigen wir Sie, Unterstützung von professionellen Organisationen in Anspruch zu nehmen, einschließlich:
JUGENDSCHUTZ
Das Casino verbietet Personen unter 18 Jahren strengstens den Zugang. Wir verwenden alle verfügbaren Methoden, um zu verhindern, dass Minderjährige sich registrieren oder spielen. Ein Identitätsnachweis kann jederzeit angefordert werden, und jedem Benutzer, der sein Alter nicht verifizieren kann, wird der Zugang verweigert. Trotz robuster Maßnahmen erkennen wir das Risiko an, dass Minderjährige weiterhin auf Glücksspielseiten zugreifen können. Eltern werden ermutigt, eine aktive Rolle bei der Überwachung der Online-Aktivitäten zu übernehmen und Kindersicherungssoftware zu verwenden, wie z. B.:
